[782] 편의점 도시락에 대한 불만

 편의점들의 도시락 경쟁,
 종류가 다양해지고 가격 또한 2천원 선으로 요즘 찾는 수요가 많아지고 있다.

 그런데 매번 도시락을 살 때마다 유독 불만이 느껴지는 점이 하나 있다.


 " 포장 "  이다.


 도시락을 사면서 비닐에 담아달라고 해 보면, 열에 아홉이 아니라 백에 구십 구곳이
기존 비치된 작은 비닐에 어설프게 세워 담아준다.
(산 물건이 많아서 대형 비닐을 받았다면 논외로 하고,
어디처럼 기본적으로 '데워드릴까요' 가 따라오지 않는것도 그렇다 쳐도
현재의 포장만큼은 용납할 수가 없다.)

 왼쪽이 이상적인 도시락의 비닐 포장법이고, 오른쪽은 현재 국내 대다수의 편의점에서 일반적으로 담아주는
방법이다. (그동안 수십여곳을 테스트 해 봤는데 거의 다 저러더라, 진짜로) 저 경우 이동거리가 좀 된다거나 도시락의
내용물에 따라 심하게 쏠리는, 먹어야 하는 구매자의 입장에서 정말 즐겁지 않은 일이 일어날 수밖에 없다.

물론 현재 편의점들의 소/중 포장이 도시락을 제대로 담기에 불편한 사이즈가 있다는 문제도 있다.
(반대로 도시락 하나에 현재 편의점의 가장 큰 비닐을 쓰는것도 좀 불편한 감이 없지않고)
그러나 애초에 도시락을 고객의 입장에서 생각해 담아준다는 기본교육은 한번도 되어있지 않은 걸로 보인다.

현재 국내에서 도시락 하면 떠오르는 브랜드는 아마도 한솥일거라 생각되는데,
한솥은 물론이고 기존의 덩치있는 포장음식 주문시(모듬초밥이라던지,김밥집이라던지) 마인드가 갖춰진 곳은
항상 비닐이나 백에 담을 때 도시락이 땅과 평행이 되도록 중심을 잡으며, 중량이 무거운 도시락이나 
밥/반찬 따로일 경우 밥쪽을 제일 밑에 위치시키고, 맨 위에 기타 국통이나 반찬 등을 올린다.

이건 최소한의 손님을 생각한 배려이자 포장의 기본이다.


편의점들은 도시락 메뉴 연구도 좋지만 이런 기본적인 포장에 대한 마인드좀 갖춰주면 좋겠다.
자사의 도시락에 적합한 (바닥을 제대로 눕혀 담을 수 있는) 사이즈의 도시락 전용 비닐을 만든다던지,
어쨋건 제품에 따른 최소한의 포장법에 대해서는 기본교육이 필요한 시점이라고 본다.
별거 아닐 수 있는 "데워드릴까요?" 조차도 얼마든지 손님에게 친절로 기억될 수 있는 거다.

(사실 이런건 편의점계의 굇수 다인님이 까줘야 다인님 블로그를 눈팅하던 관계자들이
헐퀴 우리 까였음 얼른 개선해야함 하고 정신차리지 않을까 하는 생각이 솔솔-.- )